Trong vận hành mạng lưới viễn thông, sự cố kỹ thuật là điều không thể tránh khỏi, nhưng cách xử lý sự cố sẽ quyết định uy tín của nhà mạng. Với năng lực triển khai trọn gói từ xây lắp đến quản lý vận hành, Công ty TNHH Tháp Phương Đông (ETC) cung cấp dịch vụ Bảo trì & Ứng cứu sự cố hạ tầng viễn thông chuyên nghiệp, cam kết khôi phục liên lạc nhanh nhất, giảm thiểu thời gian gián đoạn dịch vụ (Downtime).
1. Ứng Cứu Sự Cố Viễn Thông 24/7 (Emergency Response)
Sự cố đứt cáp hay mất liên lạc cần được xử lý với tốc độ của "xe cứu hỏa". ETC sở hữu hệ thống tổ chức và nguồn lực triển khai trên toàn quốc, cho phép chúng tôi huy động nhanh nhân sự và thiết bị để tiếp cận hiện trường ngay khi nhận lệnh:
-
Xử lý đứt cáp quang (Fiber Cut): Đội ngũ kỹ thuật được trang bị máy hàn quang chuyên dụng, máy đo OTDR để xác định điểm đứt chính xác. Quy trình hàn nối, quấn măng xông và treo kéo lại cáp được thực hiện cấp tốc bất kể ngày đêm hay điều kiện thời tiết.
-
Xử lý sự cố nhà trạm (Site Incident): Khắc phục các sự cố mất nguồn điện, hỏng máy phát, lỗi điều hòa nhiệt độ hoặc sự cố về anten/feeder gây ảnh hưởng đến vùng phủ sóng.
-
Cam kết thời gian (SLA): Chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt các chỉ tiêu về thời gian có mặt và thời gian khắc phục sự cố, đảm bảo chất lượng dịch vụ tối ưu cho các đối tác lớn như Viettel, VinaPhone, MobiFone.
2. Bảo Dưỡng Định Kỳ & Phòng Ngừa Rủi Ro (Preventive Maintenance)
"Phòng bệnh hơn chữa bệnh", quy trình bảo trì của ETC giúp phát hiện sớm các nguy cơ tiềm ẩn để xử lý trước khi chúng trở thành sự cố lớn. Chúng tôi thực hiện bảo trì, bảo dưỡng và vận hành công trình, thiết bị hạ tầng viễn thông theo các hạng mục:
-
Bảo dưỡng tuyến cáp: Kiểm tra độ võng của cáp treo, tình trạng các măng xông, tủ ODF và phát quang hành lang tuyến để tránh cây đổ vào cáp.
- Đo kiểm & Xử lý suy hao (Signal Loss Optimization): Sử dụng thiết bị đo công suất chuyên sâu để kiểm tra suy hao trên toàn tuyến. Vệ sinh các đầu nối (Connector), thay thế dây nhảy (Patchcord) lão hóa để đưa chỉ số suy hao về ngưỡng tiêu chuẩn kỹ thuật.
-
Bảo trì cơ sở hạ tầng: Kiểm tra, gia cố lại hệ thống cột anten, nhà trạm, hệ thống tiếp địa và chống sét để đảm bảo an toàn mùa mưa bão.
3. Tối Ưu Hóa Chất Lượng Mạng Lưới (Network Optimization)
Không chỉ sửa chữa, ETC còn đồng hành cùng nhà mạng trong việc nâng cao hiệu năng hệ thống:
-
Cải thiện chỉ số KPI: Tinh chỉnh góc ngẩng (Tilt), góc phương vị (Azimuth) của Anten để tối ưu vùng phủ sóng và chất lượng tín hiệu.
-
Nâng cấp hạ tầng: Thay thế các thiết bị cũ, nâng cấp dung lượng nguồn và hệ thống làm mát để đáp ứng tải trọng ngày càng tăng của thiết bị 4G/5G.
4. Năng Lực Cạnh Tranh Của Đội Ngũ ETC
Tại sao ETC là đối tác tin cậy cho công tác ứng cứu và bảo trì?
-
Chuyên môn cao: Đội ngũ quản lý, kỹ sư và nhân viên kỹ thuật có nhiều năm kinh nghiệm, đáp ứng tốt các yêu cầu kỹ thuật phức tạp.
-
Hậu thuẫn quốc tế: Kế thừa kinh nghiệm quản lý vận hành từ tập đoàn OCK Group Berhad (Malaysia) với hơn 25 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực viễn thông.
-
An toàn tuyệt đối: Tuân thủ đầy đủ quy định pháp luật, tiêu chuẩn kỹ thuật ngành và an toàn lao động trong quá trình ứng cứu.
ĐỘI ỨNG CỨU THÔNG TIN CHUYÊN NGHIỆP
Khi mạng lưới gặp sự cố, hãy để ETC giúp bạn khôi phục kết nối thần tốc. Liên hệ ngay bộ phận kỹ thuật:
-
Hotline 24/7: (024) 3564.2968 (VP Hà Nội) - (028) 3929.3080 (VP TP.HCM).
-
Email: admin@seath.vn.
-
Địa chỉ: Hệ thống văn phòng tại Hà Nội, Đà Nẵng, TP.HCM.
